Vue client unique basée sur l'ontologie
Le même client existe sous forme de dossiers légèrement différents dans le core banking, le CRM et le système de crédit immobilier : bâtir une vue exacte de la relation suppose de réconcilier manuellement des comptes qui ne se rattachent pas de façon évidente.
Ce qui fait obstacle
Comment Scrydon le résout
Comment cela se traduit
Le core banking connaît un client par un numéro de compte, le CRM par un identifiant de contact différent et le système de crédit immobilier par une référence encore autre — produire aujourd'hui une vue exacte d'une relation client suppose donc que quelqu'un apparie manuellement des dossiers qui n'ont jamais été conçus pour se pointer les uns vers les autres.
La plateforme de données basée sur l'ontologie résout les dossiers clients, comptes et produits de chaque système source en un graphe d'entités unique : un chargé de relation ou un agent qui prépare une recommandation part d'une vue client unique, exacte et à jour au lieu de la reconstituer de zéro à chaque fois.
- Les chargés de relation et les agents travaillent à partir d'une vue client unique et exacte au lieu d'assembler les dossiers à la main.
Vous préférez écrire ? Envoyez un e-mail à hello [at] scrydon.com et nous vous répondrons.
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