Koordinierte Störungsbehebung durch Mensch und Agent

Eine Störung wartet nicht auf den Schichtwechsel, die Störungsbehebung tut es heute aber oft — jedes neue Team und jede neue Betreiberin, die den Dienst antreten, müssen erst darüber ins Bild gesetzt werden, was ein Agent bereits triagiert und was eine frühere Betreiberin bereits entschieden hat, und dieses erneute Briefing kostet Minuten, auf die es während eines laufenden Ereignisses ankommt.

Das AI OS hält die Störungsbehebung unabhängig davon, wer Dienst hat, als einen koordinierten Prozess zusammen: Agenten triagieren Telemetrie und bereiten empfohlene Maßnahmen vor, Betreiber genehmigen oder überstimmen sie an definierten Kontrollpunkten, und der vollständige Vorfallzustand — was versucht wurde, was aussteht, wer was entschieden hat — wird automatisch weitergetragen, statt bei jeder Übergabe zurückgesetzt zu werden.