Deterministische KI-Workflows &
Datengetriebene Verwaltung

Für ein Ministerium, eine Behörde oder eine Kommune ist Enterprise-KI die KI innerhalb der Verwaltung: Eingang und Sichtung von Bürgeranliegen, Fallbearbeitung und Bescheide, Planung von Kontrollen und Vollzug, Genehmigungen und Förderungen, Übersetzung und Textentwurf sowie die interne Arbeit von Haushalt, Personal und Beschaffung. Sie läuft auf Registern, Akten und Schriftverkehr — Bürgerdaten auf einer Rechtsgrundlage, die einen Zweck benennt, und nicht als Freibrief, sie für alles wiederzuverwenden, was ein Modell daraus lernen könnte.

Zwei Dinge halten das auf. Das erste ist die Beschaffung: ein Referat finanziert einen Piloten aus einem kleinen Budget und stellt dann fest, dass die Produktivversion einen Rahmenvertrag, eine Datenschutz-Folgenabschätzung und einen Anbieter braucht, der schriftlich festhält, wo verarbeitet wird. Das zweite ist die Rechenschaft: eine Entscheidung, die einen Bürger betrifft, muss erklärbar und anfechtbar sein, und die KI-Verordnung ordnet große Teile der KI in der öffentlichen Leistungserbringung, von der Anspruchsprüfung bis zur Strafverfolgung, als hochriskant ein.

Produktivbetrieb verlangt Infrastruktur, die die Verwaltung selbst beherrscht, ein Modell von Bürgern, Fällen und Leistungen, damit dieselbe Frage über Ressorts hinweg eine Antwort hat, eine namentlich benannte Person in der Schleife bei folgenreichen Entscheidungen und einen vollständigen Nachweis darüber, was die KI getan hat und in wessen Auftrag. Das ist Enterprise-KI für den öffentlichen Sektor.